מדיניות פרטיות

מבוא והיקף

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נטורל אסתטיק דנט ("העסק", "אנו" או "אנחנו") אוספת, עושה שימוש, שומרת, משתפת ומגנה על מידע אישי של מבקרי האתר https://laminatdent.co.il/ ושל פונים ולקוחות דרך ערוצי התקשורת המצוינים בה. המדיניות חלה על שימוש באתר, על פניות דרך טפסים המופעלים ב-WordPress, על פניות בדוא"ל ובאמצעות WhatsApp, ועל שירותים נלווים שאנו מפעילים או מספקים בישראל. מדיניות זו משלימה ואינה גורעת מתנאי השימוש/תקנון האתר ודינים החלים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א ("חוק הספאם"), וכן ה-GDPR של האיחוד האירופי ככל שהוא חל. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.

פרטי העסק ובקר המידע

בקר המידע: נטורל אסתטיק דנט, בבעלות אנה. 

דומיין: https://laminatdent.co.il/ 

דוא"ל ליצירת קשר בענייני פרטיות: dr.ned1997@gmail.com 

טלפון: +972546889132

קהל יעד וקטינים

השירותים מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש בדין. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו בתוך זמן סביר לאחר קבלת הודעה.

סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים: 

– פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל. 

– מידע טכני וגלישה: כתובת IP, נתוני מיקום משוערים, מזהי מכשיר/דפדפן, עוגיות (Cookies), Beacon ו-Pixel לצרכי תפעול, אבטחה, ניתוח ופרסום. 

– תכתובות ושיחות: תוכן פניות ומסרים הנשלחים אלינו באמצעות טפסים באתר, דוא"ל או WhatsApp, לרבות מטא-דאטה של תקשורת. 

פרטי תשלום (ככל שמתבצעים) מעובדים על ידי ספקי סליקה ייעודיים, ואינם נשמרים אצלנו מעבר לנדרש לזיהוי הפעולה ותיעודה.

מקורות ואמצעי איסוף

המידע נאסף ממך ישירות כאשר אתה מוסר אותו דרך: 

– טפסים באתר המופעלים באמצעות WordPress. 

– פניות בדוא"ל. 

– תקשורת באמצעות WhatsApp. 

בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, יומני שרת, ורכיבי צד שלישי המשולבים באתר, בהתאם להעדפותיך ולהגדרות הדפדפן/המכשיר.

מטרות עיבוד ועילות חוקיות

אנו מעבדים מידע אישי למטרות הבאות ובעילות החוקיות המתאימות: 

– יצירת קשר, מענה לפניות, מתן שירות ותאום: ביצוע חוזה ואינטרס לגיטימי. 

– שליחת עדכונים, ניוזלטר ותוכן שיווקי: הסכמה מפורשת היכן שנדרשת לפי הדין, או אינטרס לגיטימי בכפוף לזכותך להתנגד/להסיר. 

– ניתוח נתוני גלישה ושיפור השירותים: אינטרס לגיטימי בתפעול ושיפור האתר; כאשר הדין דורש – בהסתמך על הסכמה לעוגיות. 

– פרסום ממומן ומדידה: הסכמה היכן שנדרשת; אינטרס לגיטימי לקידום השירותים בכפוף להגנות פרטיות מתאימות וזכות התנגדות. 

– עמידה בחובות משפטיות (חשבונאות, מס, שמירת רישומים): חובה משפטית. 

– אבטחת מידע, מניעת הונאה והגנה על זכויות: אינטרס לגיטימי, ולעיתים חובה משפטית. 

– ניהול הליכים משפטיים/ציות לרשויות: אינטרס לגיטימי וחובה משפטית לפי העניין.

שיווק ישיר

אנו עשויים לשלוח דבר פרסומת באמצעי דוא"ל, טלפון, הודעות טקסט ו/או WhatsApp בכפוף לחוק התקשורת (סעיף 30א) ולדין הזר החל. הסכמה, כאשר נדרשת, תתקבל באמצעות סימון וי או לחיצה על כפתור אישור, ונפעל בהתאם לדין החל ונבקש הסכמה היכן שנדרש. בכל הודעת שיווק תופיע זהות השולח ואמצעי הסרה. באפשרותך להסיר בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" בהודעה או על ידי בקשה אקטיבית אלינו; ההסרה תטופל בתוך פרק הזמן הקבוע בדין וללא חיוב.

קוקיז וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, ניתוח תנועה, התאמה אישית ופרסום ממומן. באפשרותך לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ומסכי העדפות (Cookie Banner) אם קיימים. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחוויית השימוש. שימוש בכלי אנליטיקה ופרסום עשוי לכלול איסוף כתובות IP, מזהים מקוונים ואירועי גלישה בכפוף להסכמותיך ולדין החל.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק לפי הצורך ולמטרות המפורטות במדיניות זו עם: 

– ספקי שירות הפועלים כמעבדים מטעמנו (אירוח, ענן, אוטומציה, תקשורת, סליקה, הפקת חשבוניות ותחזוקת מערכת). 

– פלטפורמות פרסום ומדידה, בכפוף להסכמותיך ולהגדרות הפרטיות הרלוונטיות. 

– יועצים מקצועיים, רשויות אכיפה וגורמי רגולציה כאשר נדרש לפי דין או לשם מימוש/הגנה על זכויות. 

– רוכש/נמען בעסקת מיזוג/מכירה, בכפוף להתחייבויות סודיות ולדין. 

איננו "מוכרים" מידע אישי כהגדרתו בדינים הרלוונטיים. העברת מידע למעבדים תיעשה על בסיס הסכמים מתאימים ובכפוף להוראות אבטחה וסודיות.

העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו מפעילים תשתיות מחוץ לישראל. כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, נוודא כי ההעברה נעשית בהתאם לדין החל, לרבות לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע לחו"ל), באמצעות בדיקת רמת ההגנה במדינת היעד והתקשרות בהתחייבויות חוזיות מתאימות (לרבות סעיפים חוזיים סטנדרטיים לפי ה-GDPR, ככל שחל). במקרה של משלוח מידע מאזור ה-EEA/UK, נפעל בהתאם למנגנוני ההעברה המאושרים בדין החל.

שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בדרישות הדין. מדיניות השמירה הכללית: עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. לדוגמה: חומר חשבונאי ומסמכי הנהלת חשבונות נשמרים בהתאם לחובה משפטית רלוונטית; נתוני שיווק נשמרים עד מימוש זכות הסרה/התנגדות; לוגים טכניים נשמרים פרק זמן סביר לצרכי אבטחה ותיעוד. לאחר סיום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח.

זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות: 

– לפי הדין הישראלי: זכות לעיין במידע הנמצא עליך במאגרי המידע שלנו, לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, ולבקש מחיקה ממאגרי דיוור ישיר. 

– לפי ה-GDPR (ככל שחל): זכויות גישה, תיקון, מחיקה ("להישכח"), הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד (לרבות לשיווק ישיר), ניידות מידע, וביטול הסכמה מבלי לפגוע בלגיטימיות העיבוד שנעשה קודם. 

למימוש זכויות פנה אלינו בדוא"ל: dr.ned1997@gmail.com או בטלפון: +972546889132. נבקש אמצעי אימות זהות בטרם טיפול בבקשה, ונשיב במסגרת המועדים הקבועים בדין. אם אינך מרוצה מטיפולנו, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות פיקוח באיחוד האירופי/UK, לפי העניין.

אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות: בקרות גישה מבוססות תפקיד, שימוש ב-HTTPS, אימות דו-שלבי לחשבונות מנהלה וספקים, וגיבויים תקופתיים. בנוסף, אנו עושים שימוש באמצעי הצפנה במעבר ובמנוחה (ככל שניתן), ניהול הרשאות מינימלי, רישום ובקרה על גישה ופעולות, והדרכות רלוונטיות. על אף המאמצים, אין אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון ממשי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח וההודעה הקבועות בדין ונעדכן נושאי מידע ורשויות רלוונטיות, ככל שנדרש.

שימוש בבינה מלאכותית (AI)

אנו עשויים להסתייע בכלי בינה מלאכותית לצורכי ניטור ביצועים, ניסוח תכנים כלליים ושיפור תהליכים. ככל שנעשה שימוש ב-AI על בסיס מידע אישי, הדבר יבוצע רק למטרות הלגיטימיות שתוארו לעיל ובכפוף לעילות חוקיות מתאימות, עקרונות מזעור נתונים והטמעת אמצעי אבטחה. איננו מקבלים החלטות אוטומטיות בעלות השפעה מהותית ללא מעורבות אנושית, אלא אם קיימת לכך עילה חוקית מתאימה והסברים מתאימים יסופקו.

בקר מול מעבד

לעניין עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו, נטורל אסתטיק דנט פועלת כבקר המידע. ספקי שירות מסוימים פועלים כמעבדים מטעמה (כגון אירוח, ענן, אוטומציה, חשבוניות), ועליהם חלות התחייבויות חוזיות מתאימות. ספקים אחרים עשויים להיות בקרי מידע עצמאיים ביחס למידע שהם מקבלים ישירות (למשל פלטפורמות תקשורת או סליקה), והמידע המעובד אצלם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בנוסף לזו שלנו.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או בספקי השירות. נציין את תאריך העדכון בראש/תחתית המסמך, ועדכונים מהותיים עשויים להימסר גם באמצעי תקשורת מתאימים. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. תאריך עדכון אחרון: 20.11.2025.

נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

WordPress – ניהול האתר, טפסים ואיסוף פניות. 

Google Cloud – אחסון ענן, שירותי תשתית וגיבוי. 

WhatsApp – תקשורת ושירות לקוחות. 

היפ (מערכת סליקה) – עיבוד תשלומים וסליקה. 

אופטימל (חשבוניות) – הנהלת חשבונות, הפקת חשבוניות וקבלות. 

Zapier/Make – אוטומציות וחיבורים בין מערכות.